Algemene voorwaarden
Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, verklaart u dat u ten minste meerderjarig bent of dat u meerderjarig bent en dat u ons uw toestemming hebt gegeven om een van uw minderjarig afhankelijke personen toe te staan onze dienstverlening te gebruiken.
U mag onze diensten niet gebruiken voor illegale doeleinden, noch mag u, bij het gebruik ervan, wetten overtreden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
Een schending van een van de Algemene Voorwaarden zal resulteren in een onmiddellijke beëindiging van de aan u geleverde diensten.
Het materiaal op deze site is uitsluitend bedoeld voor algemene informatie en mag niet worden gebruikt als de enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Elk vertrouwen op het materiaal op deze site is op eigen risico.
We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar we zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. U gaat ermee akkoord dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen aan onze site te controleren.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers die een overeenkomst aangaan met Biloba Bags.
Hersteldienst
Door uw item ter reparatie aan te bieden bij Biloba Bags, neemt u deel aan onze dienstverlening en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de Algemene Voorwaarden.
Een herstelproces is niet altijd voorspelbaar. Het kan zijn dat er door het gebruik van de service onderliggende problemen van uw items aan het licht komen.
U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat uw gebruik van onze service op eigen risico is.
Wij hebben bij Biloba Bags met onze liefde voor tassen en expertise altijd het beste met uw items voor. Wij streven dan ook altijd naar een prachtig, maar vooral natuurlijk resultaat.
Door gebruik te maken van onze diensten en het aangeboden aanvraagformulier te ondertekenen (zowel in persoon als digitaal), gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden.
Inspectie van de items en een eventuele wijziging in uw offerte
Het kan zijn dat wij uw items accepteren en vervolgens de offerte herzien.
Indien wij na een nadere inspectie tot de conclusie komen dat wij uw bestelling alleen kunnen uitvoeren op basis van een alternatieve offerte, en niet op basis van de door ons eerder verstrekte indicatieve offerte, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
In dit stadium bieden we u de mogelijkheid om de bestelling of een deel ervan te annuleren of door te laten gaan.
Als u de herziene offerte accepteert, sturen wij u een e-mail waarin we onze aanvaarding van uw bestelling volgens de herziene offerte bevestigen, op welk een bindend juridisch contract van kracht wordt. Als u de herziene offerte niet accepteert, sturen wij uw artikelen terug en brengen wij 25 euro verwerkingskosten en de retour kosten in rekening.
Aangeboden diensten door Biloba Bags:
Reiniging
We beloven met veel vakbekwaamheid te werken, maar kunnen helaas geen garantie leveren op het volgende: vlekken, defecten en fouten te verwijderen die geen betrekking hebben op uw artikelen.
Dit omvat verborgen vlekken, defecten en fouten die pas duidelijk worden tijdens het reinigings-, reparatie- of restauratieproces.
Ook kunnen we niet garanderen dat we in staat zullen zijn om natuurlijke gebreken te verbergen of te verwijderen, of een ander gewenst resultaat te bereiken. Maar we zijn altijd bereid hierover in gesprek te gaan, om zo toch tot een bevredigend eindresultaat te kunnen komen.
Houd ook in acht dat het ook mogelijk is dat, ondanks onze inspanningen, elke poging om uw artikelen schoon te maken, te repareren of te herstellen deze verborgen gebreken, vlekken of fouten kan verergeren of juist duidelijker zichtbaar kan maken. Wij zijn niet aansprakelijk voor dergelijke schade.
U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat het resultaat van de behandeling niet volledig voorspelbaar is.
In het bijzonder merken we op dat met de leeftijd leren en suède/nubuck handtassen verslijten en verkleurd kunnen raken.
Vuil op het item kan soms deze slijtage verbergen die tijdens het reinigingsproces kan worden blootgesteld. Als dit gebeurt, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en krijgt u een upgrade van uw service aangeboden om de kleur waar mogelijk in deze gebieden te herstellen.
Het is niet ons reinigingsproces dat deze schade heeft veroorzaakt en daarom zijn wij er niet aansprakelijk voor.
Vuil kan ook worden aangezien voor glans, die tijdens het reinigingsproces wordt verwijderd. Biloba Bags is niet verantwoordelijk voor het verlies van glans tijdens het reinigingsproces.
Vlekverwijdering
Helaas kunnen we niet garanderen dat alle vlekken worden verwijderd.
Voeringen die erg vuil zijn geworden in de loop der jaren, kunnen bijzonder moeilijk naar tevredenheid gereinigd worden.
De basisprijs van het reinigen omvat niet het verwijderen van zware of ingesleten vlekken. Als een vlek niet kan worden verwijderd op een lederen item, zullen we ons best doen om de vlek met de juiste kleur te bedekken. Dit proces kan niet worden uitgevoerd op suède, nubuck, gewaxt leer of stof. Deze service is niet inbegrepen in de afgesproken prijs.
Restauratiewerkzaamheden en verven
Tijdens de kleur restauraties kunnen we niet garanderen dat eventuele contrastkleurige stiksels onaangeroerd blijven. Aangezien deze stiksels meestal vervaardigd zijn van prachtige maar delicate materialen zoals wol of zijde kan het zou zijn dat de verf hierin opgenomen wordt.
We zullen er echter altijd zorg voor dragen dat dit egaal gebeurt, in de tint van de tas.
Hoe meer arbeid nodig is om uw artikel te herstellen, hoe meer processen en producten nodig zijn.
Dit kan in bepaalde omstandigheden de manier waarop je tas aanvoelt enigszins veranderen. Wij zullen ons te allen tijde inspannen om het artikel zo dicht mogelijk bij het origineel te houden.
Restauratie tijd
Onze geschatte doorlooptijd van de service is gemiddeld 4 weken, afhankelijk van welke services zijn aangevraagd. Complexere taken kunnen echter langer duren. Ga hierbij uit van 6-8 weken.
Biloba Bags kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen in de service veroorzaakt door onvoorziene omstandigheden of aanvullende vereisten.
Levering
U kan uw items persoonlijk bij ons inleveren en afhalen. U kan daarvoor een afspraak inplannen via de link op de website.
Indien dit niet mogelijk is, kan het item op uw verantwoordelijkheid verzekerd naar ons verstuurd worden, en Biloba Bags stuurt het nadien verzekerd terug. Biloba Bags accepteert zendingen van alle vervoerdersbedrijven en geeft hierbij de voorkeur aan verzekerde zendingen.
Biloba Bags is niet verantwoordelijk is voor eventuele verliezen of schade van de verzonden artikelen.
Verkoop
Bestellen
Een aankoop is bindend tussen u als klant en Biloba Bags wanneer u een bestelling plaatst via de website. Een bestelling is afgerond wanneer u op de knop ‘bestellen’ klikt in het aankoopproces.
Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onze Algemene Voorwaarden, Privacy Policy en afspraken over het terugzenden van de aangekochte goederen.
Indien een product dat u besteld heeft niet langer beschikbaar is, zullen wij u verwittigen.
Betalen
Onze webshop is gehost bij Shopify Inc. Zij voorzien het e-commerce platform dat ons toelaat om online goederen aan te bieden en voorzien de link naar verschillende betaalmogelijkheden.
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, wordt u doorverwezen naar een veilige betaalomgeving. U zal een elektronische betaalbevestiging ontvangen via het scherm en via mail.
Indien wij u moeten terugstorten, zal dat gebeuren op dezelfde kredietkaart of bankrekening waarmee u betaalde.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor fluctuaties in de waarde van munten tussen het moment dat u een betaling deed en het moment dat wij u terugstorten.
Productinformatie
Wij beschrijven de producten zo accuraat mogelijk op de website. U vindt hier de kleur, afmetingen, staat van gebruik en een uitgebreide reeks foto’s. Wees er u van bewust dat de kleur en uitzicht kan afwijken in het echt. U kan ons steeds vragen om meer foto’s te bezorgen, en alle items kunnen ook ter plaatse bezichtigd worden.
Alle aangeboden items ondergingen een grondige screening om de authenticiteit te waarborgen. Indien er toch twijfel is over de autenthiciteit van een product, dan kan de bevestiging aan het originele merk gevraagd worden.
U koopt het product aan in de staat waarin het zich bevindt.
Onze prijzen zijn in EURO, inclusief BTW en exclusief verzendkosten en douanerechten.
Verzending
U kan uw items persoonlijk bij ons afhalen. U kan daarvoor een afspraak inplannen via de link op onze website.
Indien dit niet mogelijk is, verstuurt Biloba Bags via een verzekerde zending binnen de BeNeLux.
Biloba Bags is niet verantwoordelijk is voor eventuele verliezen of schade van de verzonden artikelen.
Retour Policy
We willen graag dat je tevreden bent met je aangekochte product. Een item dat online is gekocht, kan teruggestuurd worden binnen de 5 kalenderdagen na ontvangst van het product. Deze periode begint de dag nadat de bestelling ontvangen is.
Het terugsturen van een product is op uw eigen kosten en verantwoordelijkheid. Wij adviseren om een verzekerde verzending te gebruiken.
Een afgeprijsd product en producten die ter plaatse werden aangekocht, kunnen niet geretourneerd worden.
Een teruggestuurd product wordt enkel aanvaard indien:
- Het etiket nog steeds bevestigd is
- Het product niet is gebruikt en geen schade vertoont
- De originele verpakking aanwezig is in goede conditie
- Een kopie van de factuur meegestuurd wordt
Indien het geretourneerde product op enigerlei wijze in waarde is verminderd, behouden wij ons het recht om u aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van het gebruik van de goederen door de klant die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Overige bepalingen
Deze bepalingen vormen integraal deel uit van de Algemene Voorwaarden en hebben zowel op de Hersteldienst als op de Verkoop betrekking.
Persoonlijke informatie
Het indienen van persoonlijke informatie via zowel de website als telefonisch wordt beheerst door ons Privacy beleid. Wij zullen hier ten alle tijden zeer zorgvuldig mee omgaan.
Volledigheid van de overeenkomst
In het geval dat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal een dergelijke bepaling niettemin afdwingbaar zijn voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, en het niet-afdwingbare deel wordt geacht te zijn gescheiden van deze Algemene Voorwaarden, zal een dergelijke bepaling geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van andere resterende bepalingen.
Beperking aansprakelijkheid
Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, is onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximale mate die door de wet is toegestaan.
Afloop overeenkomst
Hou er rekening mee dat wij de bevoegdheid dragen om in geval van onjuist gedrag (Fraude, diiscriminatie, bedreiging en of enorme achterdocht) onze overeenkomst te ontbinden zonder toevoeging van reden.
Biloba Bags is een bedrijf dat respect hoog in het vaandel heeft staan, ieder persoon die niet respectvol met Biloba Bags en/of werknemers omgaat zal direct een ontbinding ontvangen.
Deze voorwaarden die door ons op deze site of met betrekking tot de service zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en Biloba Bags en regelen uw gebruik van de dienstverlening en vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot eerdere versies van de Algemene Voorwaarden).
Eventuele onduidelijkheden in de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden mogen niet worden geïnterpreteerd tegen Biloba Bags.
Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden en eventuele afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met Belgische wetgeving. De bevoegde rechtbank is deze van Gent.